El Inbound Marketing tiene una metodología no intrusiva de marketing que acompaña al usuario desde el principio hasta el final del proceso de compra. Con la estrategia de Inbound Marketing se logra atraer una mayor cantidad de clientes potenciales. La finalidad que tiene hacer una estrategia de Inbound Marketing es encontrar personas que estén al inicio de este proceso, para así acompañarlos por las distintas fases hasta la transacción final. 

Tipos de estrategia de Inbound Marketing 

Antes de realizar una campaña de Inbound Marketing se debe tener en cuenta que existen tres tipo de planteamientos que pueden ayudarte a llegar de una forma más eficaz a tu público objetivo. Todas estás estrategias de Inbound Marketing son muy específicas y darán fuerzas a tu nivel de rotación, ayudando a la empresa a crecer.

Estrategia de atracción 

Las estrategias de Inbound Marketing de atracción, quieren atraer a su público objetivo que has generado con el Buyer Persona. Para despertar un interés más profundo en tus clientes potenciales a través del inbound marketing, puedes optimizar todo este contenido con una estrategia de SEO, que consiste en asociar determinadas frases y palabras clave a tus productos o servicios, y especificar la forma en qué estos pueden ayudar a tus clientes a resolver sus problemas y alcanzar sus objetivos.

Crea y publica contenido relevante

Se debe publicar artículos en blogs, ofertas de contenido y redes sociales.De esta forma, tu contenido y tu información aparecerán de manera sistemática en la página de resultados del motor de búsqueda a las personas que están buscando información afín, y que se corresponden con el público objetivo que buscas o con los clientes ideales para tu negocio.

Estrategias de interacción 

Cuando usamos una estrategia de Inbound Marketing para interactuar con nuestros clientes o posibles clientes, asegúrate de comunicarte de manera que les infunda el deseo de establecer una relación duradera con la empresa.

Las estrategia específica de interacción en Inbound Marketing, puede incluir la manera de cómo atiendes tus llamadas de ventas inbound. La empresa debe centrarse en cómo el equipo de ventas gestiona las llamadas de personas interesadas y prospectos. Los vendedores deberán ofrecer una solución a los clientes más que un producto. De esta forma los tratos que se cierran representan ventajas para el cliente, la empresa y el trabajador.

Estrategia de deleite 

Este tipo de estrategias de Inbound Marketing quieren garantizar que el cliente se sienta en todo momento satisfecho, feliz y tranquilo tras haber realizado la compra. Este tipo de estrategia convierte a tus empleados en verdaderos expertos que ayudan a los clientes en el momento en el que lo necesitan.

Un método excelente para deleitar a los clientes es generar encuestas y chatbots. De esta forma el cliente siempre tendrá un apoyo y una buena experiencia con la empresa. Para que estos instrumentos sean relevantes y añadan valor, deben presentarse en momentos específicos a lo largo de la evolución de la experiencia del cliente. 

Atención en las Redes Sociales

Los seguidores en las redes sociales pueden usar alguno de tus perfiles para dejar comentarios, hacer preguntas o comentar acerca de su experiencia con tus productos o servicios. Responde a estas interacciones proporcionando información útil y relevante que demuestre que los escuchas y que su opinión cuenta.

Cómo lanzar una campaña de Inbound Marketing 

Define objetivos

Lo más importante en una Campaña de Inbound Marketing es definir correctamente los objetivos que quieres conseguir como por ejemplo, un 30€ más de ventas, promoción de nuevo producto …. Cuanto más claro dejes el objetivo mejor vas a definir las acciones en tu campaña de Inbound Marketing y qué decisiones debes tomar.

Los objetivos que te marcas para tu campaña de Inbound Marketing deben estar alineados con las metas globales de la empresa. Es muy importante que departamentos como marketing y ventas estén en concordancia para trabajar los objetivos. 

SMART

A la hora de definir los objetivos se debe tener en cuenta para una Campaña de Inbound Marketing la regla SMART (Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Timlely). El seguir esta clave diferencia las campañas de Inbound Marketing que se logran y llegan lejos, a las que mueren en el camino.

Crea un Buyer Persona

Debes concretar a quién va a ir dirigida tu campaña. Esto pasa por definir lo que en inbound marketing conocemos como “Buyer Personas”.

Si entiendes y puedes definir qué motivos tienen tus clientes ideales para acabar comprándote, será mucho más fácil captar a ese tipo de personas concretas y que el departamento de ventas pueda convertirlos.

Crea una oferta para captar leads

Una vez has fijado los objetivos y a quién vas a dirigirte, se deben definir qué contenidos se van a crear para atraer a una mayor audiencia. 

Normalmente, las campañas de inbound marketing se estructuran en torno a la captación de leads; el usuario nos deja sus datos a cambio de un contenido de valor.

Debes pensar en qué formatos de contenido consume más el Buyer Persona al que diriges tu campaña inbound. Por eso el perfil que definimos en el paso anterior es tan importante, ya que factores como la edad pueden condicionar esta decisión,

Crea caminos de conversión

Otro aspecto que se debe tener en cuenta para que una campaña de Inbound Marketing tenga el éxito esperado, es saber que no todos los usuarios van a tener la misma predisposición para la compra en ese momento. A este tipo de cliente se le llama “Buyer Journey”

Buyer Journey

El Buyer Journey es un proceso que transcurre desde que la persona se da cuenta de que tiene un problema, hasta que decide solucionarlo.

Este proceso consta de varias fases, y deberás definir en la campaña cómo vas a llevar a los distintos leads a través de ese proceso. Las fases del Buyer Journey son:

• Exploración o descubrimiento: Es cuando el Buyer Persona se da cuenta de que tiene un problema. Aún tiene que concretar en qué consiste este problema y tomar conciencia de él.
• Consideración: Nuestro prospecto empieza a valorar las posibles soluciones a su problema, viendo las distintas vías de resolución y comparándolas.
• Decisión: Finalmente, toma la decisión de cuál va a ser la solución elegida, y la ejecuta.

Lanza estrategias para promocionar contenido

No sirve tener solo un contenido fantástico si no llega a las personas que te interesa que lo vean. Es por eso que las estrategias de difusión van a ser fundamentales para el éxito de tu campaña de inbound marketing.

Para ello debes preguntarte cómo hace uso de internet tu buyer persona. Esto va a determinar si es más conveniente hacer SEO para aparecer en sus búsquedas, o publicidad en redes sociales.

Mide, analiza y optimiza

Las campañas de inbound marketing implican un proceso continuo de mejora. Esto te permite optimizar los recursos y potenciar aquello que te funciona.

Cuando diseñas tu campaña es importante que pienses cómo vas a medir los resultados. Es importante contar con herramientas al lanzar la campaña de Inbound Marketing que te ayude a analizar el resultado de tus esfuerzos, de esta manera, podrás optimizar y mejorar cada vez más.

Ejemplo de estrategias de Inbound Marketing 

Los ejemplos de inbound marketing te ayudarán a comprender cómo puedes usar esta metodología para hacer crecer tu negocio. Es importante, ante todo, que identifiques los atributos de tu marca para que tu estrategia tenga éxito.

Recuerda, actualmente las estrategias de marketing se centran en los usuarios y en cómo debes hacerlos sentir para garantizar su fidelización.

Por ello, la metodología Inbound Marketing propone que sean los propios clientes potenciales (leads) quienes se acerquen a tu marca de una manera orgánica.

Starbucks 

Esta franquicia, especializada en café, ha enamorado a sus clientes, aprovechando las redes sociales para ser parte de la cotidianidad de los mismos.

Ha usado las redes sociales para apelar a las emociones y sentimientos. Lejos de vender, ha creado una gran comunidad en torno al disfrute de la vida. 

Otra estrategia que ha utilizado Starbucks es colocar los nombres de los consumidores en sus tazas. Esto ha sido clave para que muchas personas compartan fotografías de la marca en sus redes sociales.

Más que vender café, Starbucks vende una experiencia de vida que invita a disfrutarla y a compartirla con los amigos.

Spotify

Este servicio digital de música, que te da acceso a millones de canciones, ha sabido cómo hacer una buena campaña de email marketing. La personalización de sus correos electrónicos son realmente apreciados por su audiencia. La plataforma musical sólo envía correos si el contenido de estos realmente resulta del interés de sus usuarios.

Maybelline

Su blog está pensado para personas aficionadas a la cosmética que quieran aprender tips, trucos y tendencias a través de tutoriales y artículos explicativos. Su sección “Escuela de Maquillaje” ofrece artículos, con indicaciones paso a paso, de distintas técnicas de maquillaje en los que por supuesto se pueden utilizar productos Maybelline.

El Grado en Marketing Management & Digital Communications de MSMK University es la formación orientada a la gestión y dirección de Marketing digital, innovación, comercialización, gestión y planificación de la comunicación.