“Click to Call” es una funcionalidad que permite a los usuarios hacer una llamada telefónica directamente desde un enlace o botón en una aplicación o sitio web, haciendo clic en lugar de marcar un número manualmente. Este concepto es comúnmente utilizado en entornos en línea para facilitar la comunicación inmediata entre usuarios y empresas.

El proceso generalmente involucra un enlace o botón, a menudo etiquetado como “Click to Call” o “Llamar ahora“, que se coloca en una página web, aplicación móvil o anuncio en línea. Cuando un usuario hace clic en este enlace o botón, se inicia automáticamente una llamada telefónica al número de teléfono predeterminado.

Características del click to call

Algunas características y aplicaciones de “Click to Call” incluyen:

• Atención al cliente: Muchas empresas utilizan “Click to Call” como una forma de brindar atención al cliente instantánea. Los usuarios pueden hacer clic en el botón y conectarse directamente con un representante de servicio al cliente.
• Generación de prospectos: En el ámbito del marketing, las empresas a menudo usan “Click to Call” como una forma de generar prospectos. Al hacer clic en el enlace, los usuarios expresan su interés y pueden ser contactados por la empresa.
• Reservas y citas: En sectores como la hostelería y los servicios, “Click to Call” se utiliza para permitir a los clientes hacer reservas o programar citas rápidamente mediante una llamada telefónica directa.
• Publicidad en línea: En anuncios en línea, especialmente en dispositivos móviles, “Click to Call” puede ser una herramienta efectiva para impulsar conversiones. Los usuarios que ven un anuncio y están interesados pueden hacer clic para hablar directamente con la empresa anunciante.
• Seguimiento de conversiones: Las empresas a menudo utilizan soluciones de “Click to Call” para realizar un seguimiento de las conversiones, permitiendo medir la efectividad de sus campañas en línea y evaluar el retorno de la inversión.

Tipos de Click to Call

Los tipos comunes de “Click to Call” son:

Botones en páginas web:

Se coloca un botón o enlace de “Click to Call” directamente en la página web de una empresa. Los visitantes de la página pueden hacer clic para iniciar una llamada directa con el equipo de ventas, atención al cliente u otros departamentos.

Anuncios en línea:

Se integra en anuncios en línea, especialmente en dispositivos móviles. Los usuarios que ven un anuncio y están interesados pueden hacer clic para llamar directamente al anunciante.

Listados de empresas en directorios en línea:

Se encuentra en los listados de empresas en directorios en línea, como Google My Business. Permite a los usuarios acceder a la función de “Click to Call” directamente desde la información de contacto de la empresa.

Formularios de contacto:

Integrado en formularios de contacto en línea. En lugar de completar un formulario, los usuarios pueden hacer clic para llamar directamente y hablar con un representante.

Aplicaciones móviles:

Implementado en aplicaciones móviles. Permite a los usuarios realizar llamadas directas desde dentro de una aplicación móvil, facilitando la comunicación con la empresa o servicio.

Campañas de correo electrónico y marketing:

Se utiliza en campañas de correo electrónico y marketing digital. Se incluye enlaces de “Click to Call” en correos electrónicos o campañas en línea para fomentar la participación y la comunicación directa.

Redes Sociales:

Se incorpora en perfiles de redes sociales o publicaciones patrocinadas. Facilita a los usuarios ponerse en contacto directo con una empresa desde sus perfiles en redes sociales.

Códigos QR:

Integrado en códigos QR en materiales de marketing. Al escanear el código QR, los usuarios pueden acceder a la función de “Click to Call”.

Ejemplos de click to call reales

Ejemplos de cómo se implementa la funcionalidad de “Click to Call” en diversos contextos:

• Anuncio de Google Ads para una pizzería: Hay un enlace de “Click to Call” en un anuncio de Google Ads. Los usuarios que ven el anuncio pueden hacer clic para llamar y realizar un pedido de pizza por teléfono.
• Perfil de un restaurante en Yelp: Su botón de “Llamar” en el perfil de un restaurante en la aplicación Yelp. Los visitantes pueden hacer clic para hacer una reserva o hacer preguntas directamente al restaurante.
• Perfil de LinkedIn de un consultor independiente: Inclusión de un enlace “Click to Call” en el perfil de LinkedIn. Personas interesadas en los servicios del consultor pueden hacer clic para programar una consulta telefónica.