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¿Qué es el marketing interno?

¿Qué es el marketing interno?

El concepto de marketing interno se refiere a todas aquellas actividades comunicativas enfocadas a promocionar el valor de marca y la identidad e imagen corporativa de una empresa entre sus propios empleados. Está relacionado con la dirección de recursos humanos y es gestionado por el equipo directivo. Sería conveniente que para conseguir una implantación eficaz de este concepto, que los altos cargos de las empresas tuvieran una formación en marketing, para poder establecer unas mejores estrategias y obtener buenos resultados, ya que establecer un buen plan de marketing interno puede ser clave para mejorar el rendimiento de la empresa.

¿Cómo organizar el marketing interno en la empresa?

El marketing interno en la empresa empieza desde dentro, con los trabajadores. Un empleado motivado y valorado velará por los intereses de la organización como si fuese suya, lo que repercutirá positivamente en la imagen de empresa y el alcance de los objetivos. Algunos pasos a seguir para una conseguir buenos resultados incorporando el marketing interno en la empresa son:

  • Gestionar la información dentro de la organización. Es importante que la información de la empresa llegue al resto de departamentos, por lo que se deben configurar canales de comunicación eficaces y establecer objetivos comunes para evitar que intereses individuales predominen por delante de los globales de la empresa.
  • Gestionar las actitudes de los empleados. El objetivo es que los empleados estén satisfechos y se sientan partícipes del funcionamiento general. Para ello, se debe fomentar que puedan aportar ideas en aquellos ámbitos en los que sean responsables, y reconocer el trabajo bien hecho. Todo ello generará una vinculación emocional con la compañía y sus valores, que se trasladarán en una agradable atención al cliente.

Ventajas de incorporar el marketing interno en la empresa

  • Incrementa la satisfacción del personal. Un empleado satisfecho se queda más tiempo en la empresa, por lo que disminuyen los costes de contratación e incorporación de nuevos empleados.
  • Mejora la transmisión de los valores y mensajes de la empresa a los clientes. El marketing interno refuerza la cultura de la empresa y hace que los empleados tengan más facilidad para transmitirla a los consumidores.
  • Mejora de la productividad. El rendimiento de un trabajador cuando está motivado mejora, y eso produce un incremento de los beneficios.







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