Curso Profesional Digital Customer Strategy & Experience Intelligence

Fechas de inicio: octubre de 2020

Modalidad: presencial en Madrid

Duración: 4 meses

Un Título Oficial que te certifica en habilidades y competencias


El Curso Profesional Digital Customer Strategy & Experience Intelligence  de MSMK facilita el desarrollo de competencias para ejercer funciones propias de la planificación y la dirección de la innovación en la empresa, y la adquisición de una visión estratégica para liderar el proceso de gestión de la innovación. Permite adquirir las habilidades directivas necesarias para liderar y participar en proyectos de innovación a partir de un liderazgo cooperativo que posibilite una gestión eficiente de aspectos como el cambio, el talento, el conocimiento y la creatividad

Horarios

Viernes de 16:00 h. a 21:00 h.
Sábado de 09:00 h. a 14:00 h.

Plazas

25 plazas disponibles

Ubicación

Príncipe Vergara, 43. Madrid

Prepárate para el empleo del futuro con MSMK, nosotros te ayudamos, tú pones el talento

Programa

  • Estrategia Corporativa y Estrategia de Marketing

  • Estrategia De Clientes y Customer Management

  • CRM y Modelo Integrado de CRM

  • Customer Experience y Fidelización de Clientes

  • Taller Customer Experience Intelligence

  • Modelos De Negocio Digitales Y Emprendimiento

  • E-CRM: Digital, Mobile & Social

  • Omnicanalidad y Contextual

  • Professional Certificate Insystems Analysis & Design (Agile)

Objetivos

  • Adquirir las habilidades para gestionar el desarrollo y aplicación de las técnicas analíticas de clientes más avanzadas. Qué funciona y qué no funciona.
  • Aprender a gestionar una arquitectura de canales que haga realidad el CRM sin perder coherencia.
  • Entender cómo ha evolucionado la gestión de los canales para llegar desde la “muchi-canalidad” hasta la omnicanalidad.
  • Adquirir las habilidades que permitan desarrollar un marketing de eventos en tiempo real.
  • Entender los fundamentos del E-CRM integrando el social CRM y el mobile CRM con las herramientas de social media (SEM, SEO, análisis de reputació).
  • Construir e implementar con éxito un modelo de clientes y CRM alineado con la estrategia de la empresa.
  • Conocer la estructura que deben tener las áreas de CRM y su posición en las organizaciones modernas.
  • Desarrollar conocimiento de cliente basado en un modelo persona-céntrico y de comunidades.
  • Comprender cómo es y qué componentes tiene un modelo operativo de CRM.

Obtendrás el Certificado Profesional: Professional Certificate in Systems Analysis & Design (Agile)

Bolsa de empleo y prácticas

Tendrás acceso a la Bolsa de Empleo y Prácticas vitalicia. Aquí encontrarás todas las ofertas de trabajo de más de 700 empresas relacionadas con la ciencia de datos con las que tenemos convenio.

Proceso de Admisión

cómo es el proceso de admisión a máster de MSMK

El Comité de Admisiones de MSMK tiene como principal objetivo formar los grupos de participantes de los diferentes Másters y Programas especializados. Al trabajar siempre con grupos reducidos, seleccionamos alumnos con perfiles homogéneos, donde no solo se evalúa su experiencia profesional y académica, sino también sus logros, habilidades y competencias profesionales.

Debido a la demanda y dado el limitado número de plazas, es recomendable iniciar el proceso de admisión con varios meses de anticipación e incluso con un año.

Inscríbete para pedir cita y comenzar con el proceso de admisión, sólo tienes que rellenar un simple formulario

Si quieres conocer a fondo el Curso Profesional en Marketing Digital descarga el programa completo

¿Qué vas a aprender en el Curso de Marketing digital?

Los alumnos aprenderán herramientas tecnológicas avanzadas con el fin de adquirir los conocimientos y las habilidades necesarias para:

  • Herramientas del pensamiento de diseño (design thinking).
  • Herramientas del pensamiento visual (visual thinking).
  • Herramientas en innovación digital.
  • Internet de las cosas
  • ROI en entornos digitales.
  • Wereable technologies.
  • Big data.
  • Cloud computing.

Si quieres ver a fondo el Curso y las asignaturas descarga el programa completo

Salidas profesionales

Los alumnos aprenderán herramientas tecnológicas avanzadas con el fin de adquirir los conocimientos y las habilidades necesarias para:

  • Responsables de marketing, publicidad y comunicación.
  • Jefes de producto.
  • Responsables de tecnologías.
  • Responsables de internet y comercio electrónico.
  • Profesionales de desarrollo de negocio.
  • Profesionales de agencias y consultoras interactivas.




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