Fechas de inicio: octubre de 2020
Modalidad: presencial en Madrid
Duración: 4 meses
Un Título Oficial que te certifica en habilidades y competencias
El Curso Profesional Digital Customer Strategy & Experience Intelligence de MSMK facilita el desarrollo de competencias para ejercer funciones propias de la planificación y la dirección de la innovación en la empresa, y la adquisición de una visión estratégica para liderar el proceso de gestión de la innovación. Permite adquirir las habilidades directivas necesarias para liderar y participar en proyectos de innovación a partir de un liderazgo cooperativo que posibilite una gestión eficiente de aspectos como el cambio, el talento, el conocimiento y la creatividad
Horarios
Sábado de 09:00 h. a 14:00 h.
Plazas
Ubicación
Programa
-
Estrategia Corporativa y Estrategia de Marketing
-
Estrategia De Clientes y Customer Management
-
CRM y Modelo Integrado de CRM
-
Customer Experience y Fidelización de Clientes
-
Taller Customer Experience Intelligence
-
Modelos De Negocio Digitales Y Emprendimiento
-
E-CRM: Digital, Mobile & Social
-
Omnicanalidad y Contextual
-
Professional Certificate Insystems Analysis & Design (Agile)
Objetivos
- Adquirir las habilidades para gestionar el desarrollo y aplicación de las técnicas analíticas de clientes más avanzadas. Qué funciona y qué no funciona.
- Aprender a gestionar una arquitectura de canales que haga realidad el CRM sin perder coherencia.
- Entender cómo ha evolucionado la gestión de los canales para llegar desde la “muchi-canalidad” hasta la omnicanalidad.
- Adquirir las habilidades que permitan desarrollar un marketing de eventos en tiempo real.
- Entender los fundamentos del E-CRM integrando el social CRM y el mobile CRM con las herramientas de social media (SEM, SEO, análisis de reputació).
- Construir e implementar con éxito un modelo de clientes y CRM alineado con la estrategia de la empresa.
- Conocer la estructura que deben tener las áreas de CRM y su posición en las organizaciones modernas.
- Desarrollar conocimiento de cliente basado en un modelo persona-céntrico y de comunidades.
- Comprender cómo es y qué componentes tiene un modelo operativo de CRM.
Bolsa de empleo y prácticas
Tendrás acceso a la Bolsa de Empleo y Prácticas vitalicia. Aquí encontrarás todas las ofertas de trabajo de más de 700 empresas relacionadas con la ciencia de datos con las que tenemos convenio.
Proceso de Admisión
El Comité de Admisiones de MSMK tiene como principal objetivo formar los grupos de participantes de los diferentes Másters y Programas especializados. Al trabajar siempre con grupos reducidos, seleccionamos alumnos con perfiles homogéneos, donde no solo se evalúa su experiencia profesional y académica, sino también sus logros, habilidades y competencias profesionales.
Debido a la demanda y dado el limitado número de plazas, es recomendable iniciar el proceso de admisión con varios meses de anticipación e incluso con un año.
¿Qué vas a aprender en el Curso de Marketing digital?
Los alumnos aprenderán herramientas tecnológicas avanzadas con el fin de adquirir los conocimientos y las habilidades necesarias para:
- Herramientas del pensamiento de diseño (design thinking).
- Herramientas del pensamiento visual (visual thinking).
- Herramientas en innovación digital.
- Internet de las cosas
- ROI en entornos digitales.
- Wereable technologies.
- Big data.
- Cloud computing.
Salidas profesionales
Los alumnos aprenderán herramientas tecnológicas avanzadas con el fin de adquirir los conocimientos y las habilidades necesarias para:
- Responsables de marketing, publicidad y comunicación.
- Jefes de producto.
- Responsables de tecnologías.
- Responsables de internet y comercio electrónico.
- Profesionales de desarrollo de negocio.
- Profesionales de agencias y consultoras interactivas.