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Las empresas al igual que la sociedad se deben ir actualizando en temas tecnológicos para mantenerse activos en el mercado. En el caso de la Inteligencia Artificial, las empresas están obligadas a introducir esta emergente tecnología de una forma u otra. Por lo que se demandará personal cualificado en este sector, con formaciones como el grado de Inteligencia Artificial de MSMK, podrás abrirte paso en el sector de la IA gracias a los conocimientos y habilidades que adquirirás con este programa.
Los chatbots serán el desarrollo de la Inteligencia Artificial que más ayudarán a las empresas en la atención y captación de clientes, el engagement y en general en la automatización de multitud de procesos con la posibilidad de reducir los costes.
Contenidos
¿Qué ventajas tienen los chatbots de Inteligencia Artificial en las empresas?
Los chatbots se están convirtiendo en una solución por la que apuestan cada vez más empresas, independientemente del sector al que pertenezcan. Estas aplicaciones agregan valor a una organización, dado que permiten mejorar la atención al cliente y, por tanto, la satisfacción del mismo con la empresa.
El funcionamiento de los chatbots de IA se basa en el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y la Inteligencia Artificial, por lo que son capaces de generar un diálogo muy similar al que se puede mantener con una persona. También pueden entender y recordar conversaciones anteriores, lo que les permite ofrecer mejores respuestas en cada consulta a medida que van adquiriendo experiencia.
Las ventajas que aportan los chatbots de IA a las empresas son varias, como la posibilidad de ofrecer respuestas inmediatas y mantener conversaciones simultáneas. También permiten mantener un contacto directo independientemente del momento del día, dada su disponibilidad 24/7.
¿Cómo pueden ayudar los chatbots a las empresas?
Las aplicaciones que ofrecen los chatbots a las empresas son múltiples, y su utilidad va más allá de un simple robot que responde dudas.
Son capaces de seleccionar datos sobre los gustos y preferencias de quiénes visitan la web para ofrecer un contenido personalizado y que la experiencia en la página sea lo más positiva posible. Además, durante una visita, pueden activar preguntas sobre la navegabilidad, contenidos o diseños para poder optimizar la web y resolver los problemas o incidencias que presente para las visitas. El hecho de que ofrezcan soluciones inmediatas a dudas hace que el cliente se sienta valorado y esta atención pueda influir de modo positivo a la hora de determinar una compra.
Es un hecho que los bots están cambiando la manera en la que las personas nos relacionamos con las máquinas, facilitándonos muchas tareas e integrándose en los proyectos de las empresas.
