La digitalización en las empresas consiste en digitalizar todos o la mayoría de procesos de una compañía. Como ocurrió en los inicios de la pandemia, muchas empresas incorporaron el teletrabajo en su plantilla. Gran parte de esas empresas han mantenido este método de trabajo o bien intercalado con trabajo presencial, ya que han comprobado que las ventajas que ofrece son múltiples.
La importancia de la digitalización en las empresas
En un mundo en el que el mercado sufre constantes cambios, es necesario incorporar la tecnología en la digitalización en las empresas para conseguir adaptarse. Tener un buen plan de digitalización en una empresa es imprescindible para poder evolucionar en cualquier negocio. No solo el teletrabajo es una manera de digitalizar las empresas. Hay tantas maneras de digitalizar un negocio como tipos de empresas hay. Muchas empresas del sector retail, debido a la pandemia han tenido que transformarse e incorporar esa digitalización creando comercios online para mantenerse en el mercado. También se ha producido una digitalización en las escuelas, incorporando la modalidad de estudios online y la utilización de materiales digitales en las aulas. Se ha incorporado también la digitalización en la agricultura, mejorando y optimizando muchos procesos de producción. Permite también solucionar diversos problemas y da la capacidad de programar sistemas de riego y controlar los cultivos a distancia.
Ventajas y desventajas de la digitalización en las empresas
Las ventajas de incorporar la digitalización en una empresa son muchas, como mejorar la experiencia de los clientes, ya que tener los productos o servicios que vendes en medios digitales hace que el cliente tenga más facilidad de comprarlo. También esta digitalización crea una buena imagen de la empresa y mejora su reputación. Otra de las ventajas desde el punto de vista ecológico es la digitalización de archivos como facturas o contratos, ya que se elimina el soporte de papel. También mejora la satisfacción de los trabajadores, ya que consiguen ser más productivos y su eficiencia operativa también aumenta.
El impacto de la digitalización en las empresas no es siempre beneficioso, pero son pocas las desventajas que tiene la digitalización en las empresas, algunas de ellas pueden ser la constante necesidad de mantenerse actualizado para poder responder a los cambios del mercado y evolucionar al ritmo que lo hacen las nuevas tecnologías. También es necesario que toda la empresa se adapte a esos cambios y se adapten a ellos, ya que sino se producirá desmotivación y estrés.
La digitalización en las empresas de España
La incorporación de la digitalización en las empresas de España ha proporcionado a muchas de ellas la capacidad de adaptarse a los nuevos modelos de negocio. En el año 2018, España se convirtió, junto con Irlanda, en el país que más progresó en cuanto a digitalización. La empresa automovilística SEAT con su apuesta por convertir la digitalización en una prioridad estratégica hizo que la marca se consolidara entre las 100 empresas europeas líderes en la transformación digital en el ranking elaborado por el diario británico Financial Times. Las inversiones en digitalización en el mundo de la moda como la empresa Inditex han hecho que se afiance su posición en el liderazgo del sector textil. Lo mismo ocurre con la empresa Sanitas, que continúa apostando por la digitalización de procesos médicos para mejorar la relación con el cliente.
Casos reales de digitalización en empresas de España
La transformación digital sigue siendo un proceso en curso para muchas empresas en todo el país. Aquí hay algunos ejemplos de casos reales de digitalización en empresas españolas:
- Banco Santander: Una de las entidades financieras más grandes de España, el Banco Santander ha invertido en tecnología y digitalización para mejorar sus servicios. Han lanzado una aplicación móvil y una plataforma en línea que permiten a los clientes realizar transacciones bancarias, consultar saldos y acceder a otros servicios financieros.
- Telefónica: La compañía de telecomunicaciones Telefónica ha estado digitalizando su infraestructura y servicios para adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores. Han invertido en redes de fibra óptica, ofrecen servicios de televisión por internet (IPTV) y han desarrollado aplicaciones móviles para sus clientes.
- Inditex: El gigante minorista español Inditex, propietario de marcas como Zara, ha implementado estrategias de digitalización en su cadena de suministro y operaciones. Utilizan tecnología de vanguardia para gestionar inventarios, optimizar la logística y mejorar la experiencia de compra en línea para sus clientes.
- Mercadona: La cadena de supermercados Mercadona ha llevado a cabo un proceso de digitalización en sus operaciones. Han introducido soluciones tecnológicas como cajas de autopago y aplicaciones móviles que permiten a los clientes realizar compras en línea y programar entregas a domicilio.
- Iberia: La aerolínea española Iberia ha invertido en tecnología y digitalización para mejorar la experiencia de sus pasajeros. Han implementado quioscos de autoservicio en los aeropuertos, ofrecen check-in en línea y han desarrollado una aplicación móvil que permite a los usuarios reservar vuelos, acceder a información de vuelo y realizar seguimiento de equipaje.
Es parte de un futuro inminente la necesidad de incorporar la digitalización en las empresas. Por ello, programas tecnológicos como el grado de marketing digital, lograrán crear perfiles especializados con la capacidad de incluir procesos tecnológicos en sectores que anteriormente no era posible.
