El Call to Action (CTA) es cualquier llamada, que podemos encontrar de forma visual o textual. Esto lleva al visitante de la página a realizar una acción.
Es una herramienta primordial para promover las ofertas y generar leads. También se debe tener en cuenta que existe un abanico amplio donde poder elegir una CTA. Debemos elegir bien la acción para poder obtener el resultado deseado y llegar a los objetivos.
Finalmente si tu Call to Action funciona, ese lead pasará a la siguiente fase que será el embudo de ventas.
Por qué necesitamos un Call To Action
Un Call to Action es un elemento indispensable cuando queremos que el usuario interactúe con la empresa. Es por ello que se debe segmentar muy bien a nuestro público objetivo. Cuanto más conozcamos a nuestro target, seleccionaremos una mejor estrategia de Call to Action.
Cómo debe ser un Call To Action
Lo más importante a la hora de hacer un Call to Action es experimentar con diferentes bocetos, pedir feedback a un focus group y ver cuál es la llamada a la acción que mejor funciona, para finalmente implementarla.
Para que tu CTA funciones y consigas aumentar notablemente tu ratio per clic, debes seguir una serie de consejos:
- Focaliza a quién te diriges: cuanta más segmentación exista en tu estrategia, más efectividad tendrá el Call to Action, ya que a mayor atracción, mayor conversión se obtiene.
- Ten un buen copy: para que tu Call to Action funcione debes tener clara la idea que quieres transmitir y cómo lo vas a hacer. Si el diseño está por encima del copy, se perderá la conversión.
- Escoge una buena ubicación: debes ponerlo en una zona caliente, esto quiere decir que se situará donde los usuarios ponen los ojos.
- Usa números: esto muestra a la persona exactamente lo que va a conseguir.
- Sigue un estilo: es importante mantener una coherencia visual, con el resto de artes. Si realizas diseños que no sigan un patrón el lector no va a reconocer a simple vista, tú marca.
Cómo elegir un Call To Action
Para elegir tu CTA, debes entender que no todos los Call to Action sirven, debes tener claro qué quieres hacer, para encontrar el CTA adecuado para cada contenido o página. Para ello debes seguir unos pasos:
Considera el Embudo de Ventas
En este punto el embudo de ventas ya tiene unos contenidos que están atrayendo a un tipo de clientes. Debes preguntarte si las publicaciones que realizamos están acordes con tu público objetivo, para ello debes realizar un Buyer persona. Esto te ayudará a crear acciones de Call to Action totalmente personalizadas a tu target.
Algo que se debe tener en cuenta, es que en esta etapa la persona ya ha sido abordada, conoce algo de tu empresa, del producto o del servicio que ofreces.
A quién va el post
Al haber segmentado de forma tan precisa tu audiencia, puedes realizar ofertas de forma exclusiva para ese segmento. Usa el conocimiento que tienes sobre las personas, como sus interés, necesidades y problemas que no logran solucionar, esto hará que tu Call to Action sea más relevante.
Nivel de conocimiento
Tienes que preguntarte a qué nivel está tu audiencia. Partiendo de esa base, debes realizar las acciones de Call to Action en ese rango constantemente.
Un ejemplo de esto son los blog especializados en medicina o economía avanzada, el nivel de conocimiento puede variar, pero el lector debe tener una base sobre el tema. En cambio si es un blog para todos los públicos, no deben abundar tecnicismos, se debe entender sin tener una base para que tu CTA se entienda.
Formato de oferta
El formato de tu oferta es otro factor importante que considerar en la selección del Call to Action, hay varios formatos que se utilizan con objetivos distintos:
- Sidebar
- Texto (enlaces)
- Imágenes insertadas en el post
A través de ellas se puede definir cuál es el tipo ideal para alcanzar tu objetivo.
Es muy importante realizar pruebas en las imágenes, colores, textos y enlaces del Call to Action. Por medio de este análisis es posible identificar cuál de ellos ofrece el mejor desempeño posible.
Si notas que un formato no está actuando como debería, es el momento de cambiarlo para que obtengas mejores resultados.
Elige el objetivo del Call to Action
La función principal de un Call to Action es que el usuario interactúe con la empresa, es por ello que sirve para cualquier objetivo de negocio. Sin embargo, en el área online existen unos objetivos muy comunes. Estos son alguno de ellos:
Generar tráfico para otro artículo en el blog
Uno de los objetivos más buscados por las empresas es el tráfico orgánico en la web, es por ello que un Call to Action puede mejorar tu SEO y conseguir nuevos leads.
Debes vincular tus artículos de interés, con productos que ofrece tu empresa, esto ayudará a mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda externos. Un factor que se debe tener en cuenta, es que el link con el que enlaces tu artículo debe tener sentido con lo que estás escribiendo.
Suscripciones a una newsletter
Cuando un usuario toma la decisión de inscribirse en una newsletter; avanza en el embudo de ventas y pasa de estar en la superficie, al punto medio.
Estimular está acción se puede conseguir de diferentes formas como por ejemplo dispones una barrera lateral en todas las páginas del sitio web, un botón en el pie de página de la web … Esta estrategia es recomendable, una de las opciones que funciona es sugerirle al finalizar los artículos del blog.
Dirigir a una landing page
Una landing page, en teoría, puede ser cualquier página dentro de tu sitio web. Pero aquí, hablamos sobre páginas de conversiones, es decir, la última frontera entre un visitante y un lead o comprador.
Una buena idea es disponer CTAs que llevan a la página de destino esperada en tus páginas más visitadas, acortando el camino dentro del embudo de ventas.
Redes Sociales
La gran ventaja de las redes sociales es el marketing viral. Si tu contenido es de calidad, la interacción de las redes sociales es una gran herramienta para lograr tráfico en tu página web.
Cuando sugieres el compromiso en las redes sociales, es posible que el usuario interactúe con tu contenido solamente una vez. Sin embargo, cuando el usuario se convierte en seguidor, abres un canal de comunicación constante
Participar en un evento
Si tu empresa quiere realizar un evento, deberá realizar acciones momentáneas para aumentar el tráfico en la web. Además deberá fijar durante un breve periodo de tiempo los CTA en los artículos.
Este tipo de estrategia ayuda a las empresas a visibilizarse de una forma mucho más rápida, pero más costosa. Las redes sociales en este tipo de acciones son siempre un plus.
Dónde se usa el CTA
Son muchos los recursos y herramientas de promoción disponibles en la web. Es muy importante saber dónde usar los CTAs y definir qué formatos funcionan con mayor eficacia en cada uno de ellos. A continuación, se enumeran los principales canales donde debes utilizarlos:
Redes Sociales
Las redes sociales son piezas fundamentales en el Inbound Marketing. Por eso, se recomienda la utilización de llamadas a la acción, con la finalidad de llevar al consumidor a la siguiente etapa en el embudo de ventas.
Un ejemplo de esto podría ser ¡dale like y comparte!
Email Marketing
Los email marketing siempre vienen acompañados de Call to Action. En el embudo de ventas, es un buen medio para constatar, por ejemplo, el nivel de interés del cliente en tu producto o servicio y calificarlos como leads o leads calificados.
Blog
La mayor parte de los artículos creados está dirigida al tope del embudo, es decir, tiene la intención de atraer la mayor cantidad de visitantes posible para una página de destino. En el fondo del embudo, la estrategia cambia: las ventas son la meta final.
Cómo saber si un CTA a funcionado
Una vez has elegido tu Call to Action y te has fijado unos objetivos, debes ver si está funcionando. Para ello, debes analizar cada post de forma individual viendo cuál ha sido el tipo de interacción de los usuarios y cuantos se han convertido en nuevos clientes. Para realizar este tipo de análisis la herramienta más recomendado es Google Analytics, aquí podrás ver los números de forma regular y ver el rendimiento de tus Call to Action.
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